洶涌的疫情使上海至今已封閉2個多月，而封控期間上海恩坤工業(yè)技術(shù)有限公司始終“想客戶之所想，急客戶之所急”，對客戶的緊急需求、特殊狀況做到積極尋找辦法，有序安排應(yīng)對。

春江冷暖鴨先知，有著多年豐富服務(wù)全國客戶經(jīng)驗(yàn)的恩坤人，在3月中旬上海疫情爆發(fā)初期，便做好了最壞可能的充分預(yù)案準(zhǔn)備，立即積極與客戶溝通，提前提示客戶早備貨、多備貨，并想盡辦法趕在4月1日全市靜默前發(fā)出了幾乎所有有效訂單的貨物，這一措施很大程度上緩解了客戶因疫情影響生產(chǎn)的隱患。

但此次疫情的影響以及封控時間卻是所有人都始料未及的，在如此漫長的封控期下，大多數(shù)客戶最終仍出現(xiàn)了原料庫存告急的情況。此時公司領(lǐng)導(dǎo)臨危不亂，與各部門員工一起出謀劃策，積極尋找疫情期間的應(yīng)對預(yù)案，以居家遠(yuǎn)程辦公方式推進(jìn)各項(xiàng)重要工作進(jìn)度。

面對越來越多的客戶需求，公司領(lǐng)導(dǎo)以及各個部門采取主動溝通、生產(chǎn)區(qū)域調(diào)整、遠(yuǎn)程監(jiān)控等措施，第一時間啟用了國內(nèi)其它省的備用加工基地和檢測資源組織生產(chǎn)和質(zhì)控，并通過遠(yuǎn)程視頻、照片、出廠前檢測數(shù)據(jù)雙重驗(yàn)證稽核等方式保障產(chǎn)品質(zhì)量，合格后再積極安排物流配送發(fā)貨。截止目前絕大多數(shù)產(chǎn)品均已有序的完成生產(chǎn)檢測發(fā)貨工作，有效消除了客戶因上海疫情影響生產(chǎn)的情況，獲得了客戶的理解和好評。

當(dāng)前上海市疫情防控呈現(xiàn)持續(xù)向好趨勢，勝利的曙光就在眼前，只要上下一心、眾志成城，我們就一定能贏得最終的勝利！

客戶服務(wù)部

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